用户服务协议

生效日期： 2026 年 9 月 14 日 版本号： V1.0

欢迎使用"Howliday"！本协议由好旅地（浙江）旅游服务有限公司（以下简称"我们"或"平台"）与用户（以下简称"您"）共同缔结。请您在注册、登录或使用本 App 前仔细阅读本协议，尤其是加粗部分。

您点击"同意"或实际使用本 App，即视为您已充分理解并同意接受本协议全部条款。如您不同意本协议，请立即停止注册或使用。

一、协议的确认与接受

  1. 本协议内容包括本协议正文及平台已发布或将来发布的各类规则、公告、说明（以下合称"平台规则"）。平台规则为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。
  2. 我们有权根据业务调整适时修改本协议及平台规则，并将在本 App 内以显著方式提前通知您。修订后的条款自生效之日起适用。若您不同意修订内容，应立即停止使用；您继续使用本 App 的，视为接受修订后的协议。
  3. 本协议与您勾选的《隐私政策》共同构成您使用本 App 的完整约定。《隐私政策》规范个人信息的处理，本协议规范平台服务的提供与使用。

二、账号的注册与使用

  1. 您确认，您在注册时具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。未满 14 周岁的未成年人不得注册使用本 App。
  2. 您应使用本人真实、合法、有效的手机号码或微信账号完成注册，并妥善保管账号及验证码。因您主动泄露验证码或遭受他人攻击导致的损失，我们不承担责任；但我们将积极协助处理。
  3. 您不得将账号出借、转让、售卖、出租给他人使用，不得通过任何自动化方式（外挂、脚本、群控）操作账号。
  4. 如发现任何非法使用账号的情形，您应立即通知我们。
  5. 您可在 App 内"我的 → 设置 → 注销账号"申请注销账号。**为保障您的财产权益，账户内存在未消费余额时无法完成注销，请联系客服处理余额后再申请注销。**注销后，除法律法规另有规定外，我们将删除或匿名化您的个人信息。

三、平台服务与交易规则

  1. 本 App 为实物商品交易平台，提供商品展示、下单购买、订单履约、售后服务等功能。
  2. **本 App 内销售的商品由平台自营。**您下单支付成功后，商品买卖合同在您与平台之间成立，平台作为销售者依法承担商品质量、三包及售后责任。
  3. 您下单并支付成功即构成要约，订单生成即视为合同成立。平台发货前，您可申请取消订单。
  4. 收货：请您在签收时查验商品。如商品存在质量问题或与描述不符，您可在 App 内申请售后，退换货政策以商品页面公示及国家"三包"规定为准。
  5. 价格与促销：平台促销活动中标明的价格、折扣以结算页面为准。因系统异常或操作人员失误导致价格明显不合理的，平台有权在发货前取消订单并全额退款。

四、账户充值与余额

  1. 充值余额仅可用于购买平台内的实物商品，不可用于购买任何数字内容、虚拟商品或服务，余额不可转让。
  2. 充值通过第三方支付渠道（微信支付）完成，支付过程中的信息安全由支付机构按其服务协议保障。
  3. 充值余额长期有效，不设有效期。
  4. 未消费余额的处理：账户内存在未消费余额时无法完成注销，请联系客服处理余额后再申请注销。

五、用户行为规范

您承诺在使用本 App 时遵守法律法规，不得从事以下行为：

  1. 发布或传输违法违规信息，包括但不限于危害国家安全、淫秽色情、暴力恐怖、赌博诈骗、侵犯他人知识产权或人格权的内容；
  2. 虚构交易、恶意下单、刷单炒信；
  3. 利用平台漏洞获取不当利益，或从事任何损害平台及其他用户合法权益的行为；
  4. 冒充平台工作人员或商家进行欺诈；
  5. 从事法律法规禁止的其他行为。

如您的行为给平台或第三方造成损失，平台有权要求您赔偿，并采取警告、限制功能、封禁账号等措施。

六、知识产权

  1. 本 App 的软件、界面设计、商标、文案等知识产权归我们或相应权利人所有。未经书面许可，您不得复制、修改、传播或用于商业目的。
  2. 平台内商品的商标、图片等知识产权归相应权利人所有。

七、隐私保护

我们按照《隐私政策》收集、使用、存储和保护您的个人信息。请您在使用本 App 前仔细阅读《隐私政策》。

八、服务的变更、中断与终止

  1. 我们有权根据业务调整变更、暂停或终止部分或全部服务，并将在 App 内提前公告。
  2. 如发生系统故障、网络攻击、不可抗力（自然灾害、政府行为、疫情等）导致服务中断，我们将尽力恢复，并对由此给您造成的损失依法承担责任或免除责任（视是否已尽合理注意义务而定）。
  3. 您严重违反本协议的，我们有权封禁账号、终止服务，并保留追究法律责任的权利。

九、有限责任

  1. 我们将尽力保障平台服务的稳定与安全，但不对下列情形承担责任：
    • 因不可抗力、网络故障导致的损失；
    • 因物流服务商（快递）原因导致的配送延误、丢失，但平台将协助您向物流服务商索赔；
    • 因您自身原因（泄露验证码、错误操作、未及时更新 App）导致的损失。
  2. 法律法规另有强制性规定的，从其规定。

十、通知与送达

我们通过 App 内消息、页面公告、短信向您发送通知。通知在发送成功或公告发布时视为送达。

十一、法律适用与争议解决

  1. 本协议的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。
  2. 因本协议产生或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向宁波市有管辖权的人民法院提起诉讼。

十二、其他

  1. 本协议任何条款被认定无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。
  2. 本协议未尽事宜，按照平台规则及法律法规执行；本协议与平台规则不一致的，以本协议为准。
  3. 如对本协议有任何疑问，可通过以下方式联系我们：
    • 联系邮箱：postmaster@hmlintl.com
    • 客服电话：400-660-0302
    • 邮寄地址：浙江省宁波市鄞州区横溪镇山林溪中心 65、66 号